El 90% de las entregas fallidas se debe a la ausencia del cliente

Autor: Maria Alejandra Lopez 

Fuente: infoRetail 

infoRETAIL.- El 34% de las incidencias en los envíos de pedidos está relacionado con las entregas en la última milla, según datos extraídos por la startup española Happy Box, empresa de delivery que incluye la inteligencia artificial y los chatbots en su sistema de entregas para mejorar la comunicación directa con el usuario final en la última milla.

De hecho, la inmensa mayoría (90%) de estas entregas fallidas se debe a la ausencia del cliente, lo que supone una afectación a la experiencia del consumidor, al tiempo que genera grandes pérdidas a las empresas que realizan el envío.

En este sentido, Happy Box ha implantado un sistema de inteligencia artificial que permite automatizar procesos y un chatbot que da la posibilidad al usuario de cambiar la hora o fecha de la entrega en cualquier momento.

Gracias a la tecnología, Happy Box consigue automatizar los procesos de envíos a través de inteligencia artificial con seguimiento real. Además, permite una comunicación accesible las 24 horas del día para que el cliente final pueda modificar cualquier aspecto de la entrega.

Con el objetivo de mejorar esta tecnología, la compañía inicia hoy una ronda de financiación y aspira a llegar a los 500.000 euros de los que ya ha conseguido la mitad. A lo largo de este año, Happy Box, que trabaja con empresas como Ikea o Maskom, ha triplicado su cifra de negocio.