TheRetailAcademy
Comunicación dinámica
INTRODUCCIÓN
La comunicación efectiva se deriva de la combinación correcta de tono, palabras, lenguaje corporal y ritmo del habla y las acciones, todos los cuales son componentes del estilo de comportamiento de una persona. Para comunicarnos más efectivamente, a menudo necesitamos adoptar nuestro estilo a los demás. Usando las técnicas que se enseñan en este seminario, las organizaciones pueden abrir inmediatamente las líneas de comunicación en toda la empresa.
OBJETIVO
La comunicación dinámica es un seminario de comunicación basado en el comportamiento. Enseña a las personas a comunicarse utilizando los estilos de comunicación como una forma de entenderse a sí mismos y a los demás. Aprende cómo interactuar con otros y apreciar los estilos de comunicación de otros dentro de la organización.
En este taller aprenderá:
- Cuáles son las barreras para la comunicación
- Cuál es su estilo de comunicación preferido
- Cómo identificar los estilos de comunicación de los demás y su forma de reaccionar ante el estrés
- Cómo adaptar su estilo de comunicación para aumentar la eficacia
TEMARIO
- Percepción
- Dimensiones de la comunicación
- Los cuatro estilos de comunicación
- Combinaciones de estilo
- Trabajar con estilo y flexión
- Comportamientos de estrés
- Cómo recibir retroalimentación de otros
- Ejercicios de flexión y plan de acción de comunicación dinámica
Dirigido a
Los principios de este taller se traducen en todos los aspectos de las presentaciones comerciales y personales: Propietarios de negocios, Gerentes, Líderes de equipo, Vendedores, Agentes de servicio al cliente, Personal de primera línea, Personal de Call Center.
Expositores:
Alejandro Perez
Director asociado The Retail Academy
Acerca de Alejandro Perez: Autor, Consultor, Speaker, Coach. Cuenta con dos décadas de experiencia profesional especializado en transformación cultural, estrategia de desarrollo organizacional e iniciativas de aprendizaje estratégico. Profesor de Psicología Positiva y Logoterapia en la Universidad Iberoamericana. Es Coach Ontotologico certificado por el Instituto CoCrear (Buenos Aires, Argentina).
Ha trabajado en proyectos de capacitación, desarrollo organizacional y transformación cultural, por 20 años en diferentes ramos: Retail, Comunicaciones, BPO, Industrial, Construcción y Alimentos.
